运单跟控与品质保障：

科技支持：采用TMS运输管理系统和货运代码管理系统，用户可通过网络和智能终端，24h实时查询陆运在途状况，保障货物的准点、安全到达。

搬前工作：首先列出一份长途搬家清单，把一些不准备带走的物品，进行赠送或变卖或丢弃；联系友存物流专属客服，上门评估搬家物品，制定搬家方案，签订搬家合同；最后减少家中物品购买，对冰箱冷冻物品进行逐步处理；私人物品如若自己打包，提前找好长途搬家打包材料，需要什么上网购买最省事。

无休机制：以客户陆运需求为先，均可按照客户交付要求提供服务，逢节假日时，启动节假日整车物流、零担物流、大件运输、冷链物流应急方案。

资源整合：依托上百部自有车辆及合作运输车辆，货运信息部建立了覆盖全国一二线城市的整车物流、零担物流、大件运输、冷链物流、长途搬家、空车配货等运输网络。在此基础之上，不断优化陆运网络，实现城际通达。“专家+管家”的作业模式，为客户提供安心、省心、放心的“管家式”物流货运服务。

货运范围与增值服务：

服务目标：友存物流拥有宽大的信息网和先进的物流管理系统来确保运输各种货物，已建成一支高素质专业化且具有多年仓储、配送、运输、操作经验丰富的现代化物流团队，可根据客户需求，设计策划个性化陆运物流配送方案，并提供“全过程、全方位、全天候”以及从销售到市场跟控的信息网络服务。

专业性强：从事长途搬家行业十几年，潜心积累经验，为满足不同客户的长途搬家需求，提供专业化、标准化的整车物流多元服务。

服务范围：友存物流主要以整车物流运输为主，以零担物流配货为辅，提供两地范围内的长途搬家、空车配货、冷链物流、企业搬迁、大件运输等物流服务。不管是大到吨位运输还是小到行李托运，都可提供“门到站、门到门、门到站”等多种配送方式，同时还提供铁路和航空及水路的多式联运。从货物仓储、分拣包装、流通加工、物流配送、信息管理，到提供第三方物流方案设计与咨询，及企业物流资源整合的综合性物流服务，尽可能的满足客户物流需求。

数据对接：货运信息部可以根据客户需求，实现EDI系统数据对接，实时共享信息，让客户零距离获取整车物流、零担物流订单在途状态。

服务深化：由于物流运输业与制造业和销售业不同，它具有运输、仓储等公共职能，是为生产、销售提供物流服务的产业，所以物流服务就是第三方物流业为他人的物流需要提供的一切物流活动。它是以客户的委托为基础，按照货主的要求，为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的物流业务活动。友存物流服务的内容是满足货主需求，保障供给，即在适量性、多批次、广泛性上满足货主的数量要求，在“安全、准确、迅速”上满足货主的质量需求。

货运车辆的各种型号：

北海物流公司通过自有车辆与回程车队的资源整合，已构成北海、任丘全区域覆盖的陆运网络，并可根据客户的相关需求，量身设计合理的物流运输方案，从而在更大程度上减低客户的运输成本。车型有北海到任丘3.8米回程车、北海的任丘4.2米回程车、北海到任丘5.2米回程车、北海到任丘6.8米回程车、北海到任丘7.6米回程车、北海到任丘8.7米回程车、北海到任丘9.6米回程车、北海到任丘12.5米回程车、北海到任丘13.5米回程车、北海到任丘17.5米回程车，不同货运车辆的型号能装载不同吨位及体积。北海物流专线人员素质全面，还可按部分客户要求提供整车物流、零担物流的加急“定时达”快运达业务，保质保量完成每一次运输任务。

综合服务：提供货物信息服务，包括货物跟踪和查询、各项通知、短信反馈、投诉处理等事项，让整车物流、零担物流的信息尽在客户掌握。

服务核心：友存核心服务是围绕运输、装卸搬运、仓储包装及相关信息活动进行的服务。用来方便核心服务使用的附加的服务称便利服务，用来提高服务价值或使服务与其它竞争对手相区别的服务称支持性服务。第三方物流服务领域的扩大、服务功能的增加应当围绕核心服务，增加便利性服务和支持性服务。

管理方面：积极开展物流标准和质量管理工作，提高运输人员质量意识，加强相互协调；健全责任制，完善整车物流质量管理工作的评价体系。

货款代收：提供安全、快捷的货款回收服务；接受发货地客户的委托，将货物运送至目的地客户，在交付货物的同时，向目的地客户收回货款，并在规定的时限内将货款返还给发货地客户。货运信息部让客户足不出户即可完成跨地域的销售和货款回收，让客户降低异地交易时的潜在风险及快速回笼资金。

车辆型号与延伸服务：

企业口号：在创新技术和服务模式的应用下，“企业即人、企业为人、企业靠人”是货运信息部坚守的信念，对内给员工创造良好的工作环境，对外坚持“顾客至上”的服务理念。在前进的道路上，友存人不局于当下，以“直面挑战、敢于创新”的姿态，为客户创造更加优质的整车物流、零担物流运输服务。

基本情况：整车物流、零担物流、大件运输货物的重量及立方数，包装情况、甚至货物长宽高，是否超限装货都需要讲清楚。

配送管理：货运信息部与众多商企长期战略合作并打通所有信息环节，覆盖范围实现全国无盲点、信息传递实现无缝对接、运作管理实现无忧绿色通道、理赔管理实现快速响应闪电赔付。满足客户多品类、高弹性、低成本、高效率的整车物流、零担物流多样化服务需求，实现第三方物流总包制的快速响应。

提送位置：装货地址、卸货地址应尽量详细准确，并要事先确认好装货车辆能否好进出场地。

意外处理：到达冷链物流、整车物流、长途搬家的装货现场后，如发现有与“出货清单”不符时，及时反馈负责人。负责人接到反馈后，看发货通知与所填“任务单”有无出入，如是自身原因，速改正。如是客户所发货物与发货通知不符，与客户联系，确定所发货物明细，如客户原因速更改任务单并通知操作人员。货运信息部的现场操作人员确定货物更改后，与客户重新填写物流委托书或签署有关合同。司机对所装货物如数量、规格、吨位签字确认。

在途管控与信息系统：

北海货运公司拥有15年资深行业经验，提供“管家式”第三方物流运输服务；完善的信息管理系统，为您的货物保驾护航！
业务系统	ERP/TMS/WMS物流系统 GPS车辆定位 仓储实时360度监控	高效益	整车物流、零担物流中的各个流转环节精确配 合，压缩在途时间与物流成本；让您可以享有 优势的运价，享受高品质物流运输服务
客服系统	400呼叫中心 短信平台 互联网操作平台	低风险	严密的流程管控体系，制度上杜绝了差错与意 外的出现，完善的应急处理机制与安全保障系 统，确保大件运输、冷链物流在途安全
管理系统	办公自动化OA E-Cology人力资源管理 金蝶K3财务管理系统	高精确	领先的信息系统，全程可视化操作，三方共享 在途信息，北海物流公司将时间精确到分钟， 让您随时掌握每单业务的陆运在途信息

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