货运范围与服务机制：

我们始终以客户为中心，秉持“专业实惠、快捷安全”的经营理念，为客户提供最快、最优的天水到阜新长途搬家、天水到阜新物流包车、天水到阜新冷链物流、天水到阜新恒温运输、天水到阜新大件运输、天水到阜新空车配货、天水到阜新整车物流、天水到阜新物流专线、天水到阜新物流等货运服务。自天水到阜新物流公司、天水到阜新货运公司成立以来，凭借着良好的服务以及多年的经验，在客户心中树立了良好的形象，并成为天水到阜新回程车货运业内的知名企业。天水物流公司在未来的发展中将继续努力，不断搭建我们的服务平台，完善我们的服务机制，致力于打造一个覆盖两地的全面物流网络，为阜新和天水之间的贸易往来提供既安全又高效的物流服务。

装车服务：整车物流、冷链物流中我们可提供代为客户装车服务，车辆配载更科学、更集约，同时解决客户装卸员工人力不足的难题。

签收事项：货物在签收时要认真检查其外包装有无变形或破损情况，外包装有没有被人拆开的痕迹，对外包装有破损的应当即开箱查看，确认里面货物在陆运过程有没有损坏或少件，如有损坏及时拨打友存物流公司电话告知，并在送货单上标注：内件损坏或少件缺失，本人拒收字样，这为后续索赔提供依据。

限时送达：提供整车物流限时达服务，全国各大地区均可提供及时运输、打包及联运服务，为企业发展提供时间、速度优势。

签收管理：纸质签单是实物转移的凭证，卖方非常看重签单的管理，很多企业用签单作为真实销售的依据，同时也作为和物流的结费凭证。如何实时获取签收信息，保存可信的签收凭证对每个物流企业都有实际价值。货运信息部TMS通过手机APP将签收依据下发到配送员手机，整车物流、零担物流、空车配货、冷链物流、长途搬家、大件运输配送员在验证过收货方证照或收货章后，在现场即可实时维护签收，并将签单拍照上传，实现了物流运输的全流程管理。

在途跟控与增值服务：

衣物行李：长途搬家中先对春夏秋冬的所有衣物进行分类，分为可折叠与不可折叠衣物后再按类装箱；对可折叠的衣物，分类折叠放入装有防尘袋的纸箱中，用胶带对防尘袋进行封口，再封闭纸箱；不可折叠衣物和贵重衣物，可连带衣架放入挂衣箱中，外层用防尘袋包裹，封好纸箱，再用胶带封口。为方便零担物流行李送到目的地后的有序整理，对衣物进行打包的时候，记得做好清单和分类，并在每个箱子外部贴上标签贴，标注多少件衣物或衣物种类是什么。

服务目标：以时间性价比为执行标准，制订符合需求的零担物流解决方案；深度整合铁运、水运、空运等陆运资源来寻求整车物流解决方案。

降本增效：降本，就是去除中间层降低过程中的成本，传统第三方物流营运模式，从企业到个体司机，中间有多层关系来进行交易增加成本，而通过直接的管控会减少中间的层层分包，有效的降低谈单交易中的成本；但是结合国情、行业情况，不会去除有价值的中间层。通过回程车货运信息平台，可实现货物与车辆的及时正确的匹配，减少司机找货时间和等待时间及空载机率，让货主与司机能够更快的达成交易，真正达到降低成本增加效率的概念。

定制服务：为您提供保价运输、安全包装、代收货款、签收单返单等陆运增值服务；承运您的超重、异型等特殊大件运输。

客户服务：货运信息部始终以“以客户为中心、以客户为导向、以品质求生存、以服务为宗旨、以管理出效益”为经营理念，整合及管理在服务组合中的客户界面预先设定最优成本的所有要素，为发货人提供及时、准确的陆运物流服务。友存物流的客服人员都有着良好的语言表达能力，能为您解答有关零担物流、冷链物流、长途搬家、整车物流、大件运输方面的不明之处；严谨的工作作风、熟练的业务知识、热情的服务态度、积极的学习态度，始终信守“把微笑溶入声音、把真诚带给客户”的诺言。在畅达服务渠道的基础上，将重点放在客户利益及需求或是承应客户的要求上，有效的利用即时通讯及网络资源，准确无误的为用户提供货物查询、咨询、业务办理及协调处理客户投诉意见与建议等各项服务。为助力客户在交流中得到更好的陆运物流服务奠定基础。

服务品质与品质承诺：

增值服务：零担物流到达站后，除另有约定外，友存物流会当及时向收货人发出到货通知；通知的形式包括电话或短信和书面等多种。急件货物的到货通知会在快到达的前两小时内发出，普通货物到站即刻通知，货物免费保管三日，逾期会收取发货人或收货人按规定核收的保管费，费用的多少看实际情况。

业务洽谈：可电话沟通后直接办理陆运业务，这样的方式是基于相互诚信的基础上；其实我们更喜欢的方式是，欢迎您来货运信息部详细了解；

按时取货：接到委托后即刻安排装货车辆及相关事务，会在预定时间内到达天水、阜新提货点，办理整车物流手续；

配装发货：整车物流在天水、阜新提货点装完货后就地发车，零担物流在我们的网点配装完成后即刻发车，所有货物均当天配装发车；

派送签收：货物到达目的地之前会提前联系收货方，零担物流并按时送货上门、签收后及时反馈信息给发货方。

服务优势：可根据客户的物流需求及市场布局的发展战略，提供合理的和双赢的整车物流解决方案并具体实施。友存物流提供24小时的全天候准时制物流服务，保障客户货物的安全，运输过程中如有损坏，陆运险会按货物实际价格赔偿；为不同的客户设计并提供整套运行流程和操作方案，以完全适应客户的零担物流实际需求；积极伶听客户的物流需求及意见反馈，主动参与客户的某些活动，后据所得信息调整自身行动，以便更好地为客户提供更多的增值服务。

公司愿景与延伸服务：

多式联运：货运信息部可为客户提供无间隙的公路-海运、公路-铁路、公路-铁路-海运等一站式联运服务，客户可通过一份多式联运提单即可完成整个陆运物流过程，实现“门到门、门到港、港到港、港到门”一条龙服务，同时有效降低冷链物流、整车物流、零担物流、大件运输过程中的货损及运输成本。

在途保障：通过服务网络或电话随时反馈给客户途中运行情况、到货情况及增加运作透明度，解除陆运后顾之忧！

配装事项：零担物流配载时把包装不同的货物应分开装载，如板条箱货物不要与纸箱、袋装货物堆放在一起。具有尖角或其他突出物的货物应和其他货物分开装载或用木板隔离，以免损伤其他货。装载易滚动的卷状、桶状货物，要垂直摆放。货与货之间，货与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损。

费用计算：零担物流中超市及保税区送货费固定为200元/票；海关码头进仓300元/票；且附加费，如入仓费等另计。

环节简化：在于提高整车物流、零担物流时的组织效率，促进双方信息交流，促进资源整合及缩短车辆等待时间，减少车辆空车行驶与降低交易成本，消除中间环节和扁平化，缩短交易流程和环节，降低交易成本。此外网络货运减少了很多中间不必要的环节，还可以促进回程车物流业的规范化和有序化发展。

服务流程与收发事项：

信息咨询	运费报价	签署合同	货物包装	在途运输	费用支付
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通过来电、在线咨询 或在线提交等多种方 式提交您的物流需求	根据您提供的货物信 息和始发地及到站地 等，快速核算出运价	双方在达成合作意愿 后，我们会与您签署 正规的物流服务合同	安排专业督导与包装 人员准时上门，为您 提供精细的打包服务	提供货物在途跟控信 息查询，按时送货上 门及签收后信息反馈	货物在现场验收无误 后，您需按照合同约 定结算并支付运费款

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