友存物流的增值服务：

怀化物流公司15年的货物运输资质，为上万家企业提供过整车快运、红酒运输、仓储配送、物流招标等完美的第三方物流共赢合作！
	服务项目	整车物流、零担配装、设备运输、大件运输、展览运输、行李托运、长途搬家、恒温运输、冷链物流
	包装服务	机械设备、电冰箱、摩托车、洗衣机、空调、钢琴、电视机、电瓶车、艺术品、红木家具
	安全保障	怀化到庆云物流运输由陆运保险及保价运输全程护航，如在途货物出险，即可得到相应金额赔偿！

运费误差：通常在陆运里面说三不超就是指不超长、超宽、超高；三不超和超长、超宽、超高的运价是不一样的，任何一种超了的价格都是有区别的，所以请您在询价的时候一定要说明货物的长度、宽度、高度、重量和方量；以免在整车物流、长途搬家、大件运输过程中出现差错引起不必要的经济损失。

返款流程：在收到货款后，通过电话在第一时间通知客户。客户按照资料清单提供资料后，货运信息部在七个工作日内将款项支付给客户。

客户服务：货运信息部始终以“以客户为中心、以客户为导向、以品质求生存、以服务为宗旨、以管理出效益”为经营理念，整合及管理在服务组合中的客户界面预先设定最优成本的所有要素，为发货人提供及时、准确的陆运物流服务。友存物流的客服人员都有着良好的语言表达能力，能为您解答有关零担物流、冷链物流、长途搬家、整车物流、大件运输方面的不明之处；严谨的工作作风、熟练的业务知识、热情的服务态度、积极的学习态度，始终信守“把微笑溶入声音、把真诚带给客户”的诺言。在畅达服务渠道的基础上，将重点放在客户利益及需求或是承应客户的要求上，有效的利用即时通讯及网络资源，准确无误的为用户提供货物查询、咨询、业务办理及协调处理客户投诉意见与建议等各项服务。为助力客户在交流中得到更好的陆运物流服务奠定基础。

物流运输的服务流程：

其优越性：第三方物流的服务有利于集中主业、减少库存、减少投资和加快资本周转、灵活运用新技术、提高顾客服务水平、降低物流成本、建立本地关系而进入新的市场、提升企业形象。货运信息部还可提供高效、精准、具有经济效益的运输方式以满足不同订单种类和地域的需求。为企业提供了更完善的物流服务，简化客户供应链管理环节，降低人力物力成本的个性化服务。在增值服务方面还可以提供订单处理、库存管理、流通加工等增值服务。

业务洽谈：可电话沟通后直接办理陆运业务，这样的方式是基于相互诚信的基础上；其实我们更喜欢的方式是，欢迎您来货运信息部详细了解；

按时取货：接到委托后即刻安排装货车辆及相关事务，会在预定时间内到达怀化、庆云提货点，办理整车物流手续；

配装发货：整车物流在怀化、庆云提货点装完货后就地发车，零担物流在我们的网点配装完成后即刻发车，所有货物均当天配装发车；

派送签收：货物到达目的地之前会提前联系收货方，零担物流并按时送货上门、签收后及时反馈信息给发货方。

专业调度：调度部实行规范化的管理，为商贸客户和物流同行调派往返整车物流业务。货运信息部拥有众多全国各地回程车辆及专线车辆，车源信息库中掌握着大量的车辆资料和司机资料，并由相关部门网上验证及市场公证处当面公证，从而保障了车辆使用的安全性、可靠性，确保客户物流成本占低价优势。

货物包装的安全提示：

在这里怀化货运公司有个事情要声明一下，无论是发整车物流还是散货运输，都要事先告知我们。如果是散货走配货方式的话，包装要到达安全运输的标准，不然货物在运输途中出现挤压或者是撞击情况后有货损，那责任就不好划分了。因此，发货前可咨询怀化物流专线，问问这样子的货物用那样子的材料包装行不行。整车物流的时效和零担物流的时效是有差别的，因为零担物流需要等到和别人的货物一起配着走，还有到庆云目的地站点后需驳到送货车辆上，这期间有个时间等待问题；而整车物流就不一样了，装完货就发车直至庆云签收地卸货，中间没有停留时间，因此时效要快出零担物流许多。零担物流如果时效较急的话要提前和我们说，避免按正常时效配装而耽误签收时间，就是不急发货人也要预留好足够的空间，毕竟怀化到庆云的路程还是有那么远的。友存物流公司电话：183 0213 6839 符经理

价值观念：为客户提升竞争优势，为员工提供成就机会，为公司赢得持续回报，为社会创造良好效益！

退货整理：退货与坏货作业是我们对客户的后续服务。友存物流将客户的退货全部集中起来，进行整理、分类，对选拣出来无品质问题的商品重新打包，将坏品选拣出来集中处理。设立退货整理专仓，解除了客户对能否退货的后顾之忧，改善供求关系，同时也提高了零担物流、冷链物流成品的完好率。

保险事宜：根据客户需要长途搬家的物品数量及价值，再根据保险公司要求，协助客户制定标准的陆运保险清单。

车源整合：友存物流的货运信息部是实行规范化管理的专业调车团队，有十多个分管各区域回程车与挂靠车的信息员，分布在两地各大物流信息市场。先进的物流服务理念及完善的物流信息系统，车源数据库中存储有数千台往返两地的各类回程车资料，司机证件与车辆资料均经过有关部门网上验证，而且大部分车辆都有GPS或跟控系统等网络软件进行管理。要发整车物流、冷链物流就用回程车，在两地每天都有货主长期找我们调车，找友存物流是您理想的选择！

品质服务的战略目标：

高集成度：友存物流针对较少的客户提供高集成度的物流服务，也就是在操作具体客户时，采用同客户共同投资新部门的运作方式，全面管理客户的物流业务，就这个新部门而言，就是专门为特定客户提供高集成度的物流服务的典型。高集成度的物流服务由于个性化强，货运信息部参与客户的营运程度深，负责该公司全国物流业务的具体管理和运作。一般不适合大规模运作，即友存物流同时为很多家大型企业同时提供高集成度的物流服务困难性大。

物流范围：整车物流运输为主、零担物流配载为辅；零担卡班会以最快的陆运时效直达卸货地！

签收货物：货运信息部为提高整车物流、大件运输、冷链物流、零担物流、长途搬家的送货效率，送货之前会和收货人再次联系，确认收货人地址、收货时间及行驶线路，有无卸货人员或卸货工具等事宜。不要看这些细节小，但往往不可忽视，如货送到后收货方没有准备好卸货工具或已过了收货方的下班时间；送货车辆到达收货方指定位置后，送货人员需协同收货方将货物卸车及卸车后的货物数量核对工作，然后在收货人没有异议的情况下将货单签收带回。

时效约定：陆运中与客户约定好发货日期和到货时间，必须做到，除出现不可抗的因素除外。

专员对接：针对一二线城市的物流产业高度发达，经济开发区大型企业多、大宗货物转运量大的现状，特别注重与区内大型知名企业的合作关系，公司专门成立了大客户中心，对每个大企业客户安排专门人员随时与客户进行沟通，及时准确的把客户需求反馈到货运信息部总台。

提送费用及收发事项：

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