运单跟控与品质保障：

来电接待：全天候二十四小时手机在线，多条咨询热线接听您的来电，第一时间为客户解决运费咨询、发货流程、陆运信息等系列问题。

服务定位：友存物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高整车物流、大件运输经济效益和运作效率等问题。货运信息部以承应消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。在深度和广度上又有了进一步的含义。快速解决货主多区域发货、多家物流承运商的合作问题。

管理方面：积极开展物流标准和质量管理工作，提高运输人员质量意识，加强相互协调；健全责任制，完善整车物流质量管理工作的评价体系。

服务提升：为满足整车物流、回程车货运中大客户要求多样化需求，如何提高客户服务管理水平一直是第三方物流公司各部门的工作重点。借助回程车物流全方位的数据权限解决方案，系统互联网架构与公司网站的无缝链接，在满足零散小客户在零担物流时的各种各样需求的同时，还实现了大客户管理的规范化、专业化，在很大程度上提升了货运信息部的客户满意度，实现对大量物流信息进行采集和分析，进而有效提升了上海物流公司的知名度。

货运范围与增值服务：

系统优化：通过标准化操作和优化物流作业及物流体化信息系统，集中配置物流资源，合理配置库存，提高了物流服务的效益与效率，实现物流资源的集约化、物流管理的信息化；评价物流供应链域强大的技术支持和先进的物流网络算法，使物流网络效率提高。实现公司与上下游客户的信息系统对接，提升了供应链盈利能力，提高了第三方物流公司的整车物流、零担物流、冷链物流运输的服务水平；到达整合资源、统一管控、提高效率、降低成本的系统建设目标。

质量提升：在物流运输、装卸搬运、商超配送、用户服务等物流活动中采用科学的方法和现代化技术，提高零担物流、整车物流运输工作质量。

服务深化：由于物流运输业与制造业和销售业不同，它具有运输、仓储等公共职能，是为生产、销售提供物流服务的产业，所以物流服务就是第三方物流业为他人的物流需要提供的一切物流活动。它是以客户的委托为基础，按照货主的要求，为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的物流业务活动。友存物流服务的内容是满足货主需求，保障供给，即在适量性、多批次、广泛性上满足货主的数量要求，在“安全、准确、迅速”上满足货主的质量需求。

签署合同：双方达成合作意愿后，友存物流会与您签署正规的长途搬家、零担物流、整车物流、大件运输服务合同。

退货整理：退货与坏货作业是物流企业对客户的后续服务，借鉴其他公司的先进经验，这两年来友存物流专门设立了零担物流、整车物流的退货整理专仓，将物流链中全国各地的退货全部集中起来，组织人员进行整理、分类，对选拣出来无质量问题的商品重新打包成箱，将坏品选拣出来，以便集中处理。设立退货整理专仓，解除了客户对能否退货的后顾之忧，改善我们与客户之间的供求关系，同时也提高了供应商成品的完好率。

货运车辆的各种型号：

常州物流公司通过自有车辆与回程车队的资源整合，已构成常州、罗山全区域覆盖的陆运网络，并可根据客户的相关需求，量身设计合理的物流运输方案，从而在更大程度上减低客户的运输成本。车型有常州到罗山3.8米回程车、常州的罗山4.2米回程车、常州到罗山5.2米回程车、常州到罗山6.8米回程车、常州到罗山7.6米回程车、常州到罗山8.7米回程车、常州到罗山9.6米回程车、常州到罗山12.5米回程车、常州到罗山13.5米回程车、常州到罗山17.5米回程车，不同货运车辆的型号能装载不同吨位及体积。常州物流专线人员素质全面，还可按部分客户要求提供整车物流、零担物流的加急“定时达”快运达业务，保质保量完成每一次运输任务。

冷链服务：货运信息部致力为新鲜水果、海鲜水产、精选肉类、速冻食品等生鲜行业客户提供客制化的陆运冷链物流解决方案。

服务提升：为满足整车物流、回程车货运中大客户要求多样化需求，如何提高客户服务管理水平一直是第三方物流公司各部门的工作重点。借助回程车物流全方位的数据权限解决方案，系统互联网架构与公司网站的无缝链接，在满足零散小客户在零担物流时的各种各样需求的同时，还实现了大客户管理的规范化、专业化，在很大程度上提升了货运信息部的客户满意度，实现对大量物流信息进行采集和分析，进而有效提升了上海物流公司的知名度。

运输质量：提高运输质量的措施，我们采用现代化信息和网络技术，实现物流信息系统计算机化，建立质量管理、信息管理系统。

友存使命：货运信息部长期以来，在实践与探索中建立、健全了一套完整的整车物流、零担物流管理体系，先进的管理经验，新兴的运输理念，以及不同于货运代理的专线储运业务，大大减少了中间的环节，降低了管理成本，合理的收费优势为客户提供了满意的服务，由陆运保险护航，更为您解除了后顾之忧。

车辆型号与延伸服务：

运输服务：优质的陆运服务讲求速度，准确及专业的服务知识。货运信息部已具备一切成为能提供优质物流服务的先决条件。同时与业内其它公司保持紧密及良好的业务关系获得他们的支持，保证提供充足的货物装载位置托运货物，我们将以快捷有效的整车物流方案完成顾客所托货物安全准时运抵目的地。

安全快捷：零担物流、整车物流的“定时达”车辆封闭式车厢从发车至到达全程封闭，全程GPS监控，确保客户货物安全抵达。

钢琴托运：钢琴在远距离搬运的过程中，要求做到小心轻放，遇到狭窄的地方搬运时可用棉被包上以防碰撞。如是木地板不易利用钢琴的脚轮进行滚动，容易划伤地板。在陆运的物流过程中，一定要把钢琴固定在车厢内，不要使钢琴在车厢来回晃动；以免碰撞到钢琴。钢琴在上下楼层的时候，应该用棉被给包上，搬运时要配合好，小心轻拿轻放。以防钢琴碰撞。推琴时要小心，避免用力过猛而造成琴轮折断或部件损坏；禁止钢琴露天摆放和无包装运输。

车况认证：到达装货地前，要保证装货车辆干燥、整洁无异味，固定、防雨、防盗设施齐全，且车况运行良好。

作业部门：目前，友存物流的服务网络遍布多个一、二线城市，其中，奋战在每个城市网点的作业团队正发挥着重要作用。我们提供“门对门”陆运送货服务，通过为你管理物流，让你专注于擅长的事。这支平均年龄四十岁，平均从业九年的作业团队，凭借丰富的整车物流、零担物流运作经验，为客户提供上门评估、货物打包、装卸搬运、送货到家等一站式物流服务，秉承着“专注运输、专业服务”的服务理念，帮数以万计的客户解决物流运输难题获得一致好评！

在途管控与信息系统：

常州货运公司拥有15年资深行业经验，提供“管家式”第三方物流运输服务；完善的信息管理系统，为您的货物保驾护航！
业务系统	ERP/TMS/WMS物流系统 GPS车辆定位 仓储实时360度监控	高效益	整车物流、零担物流中的各个流转环节精确配 合，压缩在途时间与物流成本；让您可以享有 优势的运价，享受高品质物流运输服务
客服系统	400呼叫中心 短信平台 互联网操作平台	低风险	严密的流程管控体系，制度上杜绝了差错与意 外的出现，完善的应急处理机制与安全保障系 统，确保大件运输、冷链物流在途安全
管理系统	办公自动化OA E-Cology人力资源管理 金蝶K3财务管理系统	高精确	领先的信息系统，全程可视化操作，三方共享 在途信息，常州物流公司将时间精确到分钟， 让您随时掌握每单业务的陆运在途信息

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