物流项目与服务宗旨：

启东到罗定货运专线成立于2004年，注册资金为一千万人民币，是一家承运整车物流、零担物流、回程车调派的启东物流公司、启东货运公司。已开通启东到罗定长途搬家、启东到罗定空车配货、启东到罗定整车物流、启东到罗定红酒运输、启东到罗定冷链物流、启东到罗定恒温运输、启东到罗定大件运输、启东到罗定回程货车、启东到罗定零担物流等运输通道，我们还可以提供第三方物流总包服务，让您将精力全心投入到市场开拓中去。货运信息部合作伙伴有上千家，不管您的货在启东、罗定何处，只要来一个电话，一切为您办妥物流事务。我们以完善的服务、诚信的宗旨成为您放心的合作伙伴，实现“选择我们提供服务、实现您的陆运需求”目标！

理赔须知：如发生货物遗失或损坏情况，需提供以下资料：破损照片、索赔申请函、提供货物具有法律效应的货值证明、赔付方认为必要的其他资料。

绿色通道：为了保证应急物资的顺利送达，在重大灾害发生及救灾赈灾时期，我们建立了整车物流、零担物流“绿色通道”应急机制，即建立并开通多条应急保障专用通道或程序，在必要时可以给予应急物资优先配载权，这样可有效简化作业周期和提高速度，从而提高应急物流效率，缩短应急物流作业时间。

在途管理：通过PC终端及微信“货运信息部”公众号，可以即时上传签单信息，并可全程监控运输状态；客户也可以通过该公众号进行在线实时查询。

装箱理货：现场人员应向发货方索取陆运装箱资料，仔细核对并确认需装车箱数和“出货清单”上提供的箱数是否相符。当发现不一致时，应联系装车单位及时查明原因。然后，理货人员按“装货清单”提供的货物标志、货物件数，与装箱单位工作人员点交点接，坚持在车边理清装箱件数，剔除残损货物。

品质承诺与服务内容：

研发部门：友存物流的技术研发部是一支精良的专业战队，在公司领导的带领下，将创新技术与客户多元化需求相结合，前后开发了“整车物流APP、长途搬家小程序、零担物流体积预估系统”，并投入市场被大众广泛使用，让货运信息部在互联网空车配货、冷链物流、大件运输、回程车配货行业一路领先。

理赔须知：如发生货物遗失或损坏情况，需提供以下资料：破损照片、索赔申请函、提供货物具有法律效应的货值证明、赔付方认为必要的其他资料。

装饰包装：工艺品由于自身性质不规则且易碎，打包时先用气泡膜进行包裹，保证工艺品全身被覆盖；再用气泡膜、缠绕膜进行多层包裹，用胶带进行封口固定。由于工艺品自身易碎性、不规则性、贵重性，所以打包时一定要多层打包，做好防震防压工作，为确保长途搬家中的安全性，最好是用木框木箱包装。

投诉处理：投诉均由专职人员督察在半小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复最终处理结果。

纸箱包装：长途搬家中如厨房用品、家电行李、服装鞋帽在托运时都应包装好，我们可根据产品的不同类型、不同规格提供相关纸箱；另加缓冲材料如泡漠板、珍珠棉、气泡膜等材料填充。货运信息部可提供的纸箱规格有各种显示器包装箱、家电包装箱、服务器包装箱及有不同规格不同型号的杂物包装箱。

增值服务与在途管控：

电视托运：首先要做好防撞措施及保护措施，用珍珠棉将液晶电视机包裹一遍，再用泡沫板固定在屏幕正面，再用比较厚实的纸皮包装，用封箱带和拉伸膜做固定，再在纸箱的外部订做木架或木箱来包装，这需要自己根据实际情况来决定采用什么来包装，因为打木架或木箱费用肯定会高些，但安全性能高。

服务承诺：严格的时效管理，高品质的装卸标准，合理的陆运价格；实行定时、定点发车及到达，全程跟控卡班车辆运行状态。

服务品质：这个相信大家都了解，物流公司的本职工作就是服务，其好坏就看它的服务品质，服务品质其实是个概念问题。那么，我们是如何看待货运信息部的服务品质呢？就在服务态度上可直接体现出来，物流公司的业务人员服务态度的好坏直接决定了物流公司的好坏，服务态度好客户就信任您，态度不好，客户就不会放心把货物交给您。友存物流从业十多年来，对待客户亲如兄弟姐妹，切身让客户体会到什么是整车物流、零担物流、冷链物流服务品质！

安全实惠：当您货物较多时，回程车价格可比普通物流便宜得多。更有顺风车、配货拼车等各种经济型方案，一般情况下可比市场价低许多！

运输服务：自有各种类型的运输车辆，如4.2米、5.2米、6.8米、9.6米、13.5米、17.5米等，建立了庞大的陆运网络，可提供全方位的物流服务，承接两地之间往返的长途搬家、整车物流、冷链物流、零担物流、大件运输，能做到随叫随到。运输货物的车辆在中途是不停留卸货，并对车辆实行全天候货物跟控，随时可以知道货物在途信息以及到达目的地的时间。运输区域遍及两地，形成了较为完整的物流网络。公司全天候提供安全准确、优质高效的物流服务！

服务范围与品质保障：

服务管理：友存物流的客户服务实行的是严格的流程化管理。从每个项目的起始会根据项目编写个性化的“手册”，并配有专项客服员、客服经理。运作人员都要根据该手册得到相应的培训和考核，客服人员必须严格按照标准作业流程操作，为客户提供专业化、规范化的客户服务。在整车物流、大件运输项目运作中，项目团队还肩负着沟通的重任，保证信息流可以正常流动。主要将沟通细分与委托方及收货方的沟通、与业务合作伙伴的沟通及内部团队的沟通。

提送位置：装货地址、卸货地址应尽量详细准确，并要事先确认好装货车辆能否好进出场地。

方案策划：针对不同客户的物流运输需求，在收集、分析、加工实时的物流信息基础上，为客户设计整体物流方案，提供物流功能集成和社会物流集成服务，提高物流管理效率、降低经营成本。这些服务的实施，为客户快速反应、决胜千里及节约成本提供了可靠的保证，在有限的时间内赢得无限的商机！

我们坚信：优质的服务品质和良好的客户关系是公司赖以生存和发展的根本！

智能匹配：友存物流的货运平台部署服务目标是覆盖无盲区的运输网络，将整个物流过程进行数据化分阶，通过数据分析、预测和判断物流过程各个环节的趋向性，实现更为有效的运程管理。再根据多年的整车物流行业经验，抓住数字经济是当下发展的最好机遇，在提升货物运输数字化管理水平的同时，我们的平台还可高效地自动匹配车辆信息源和货物信息源，实现货物运输、仓储管理、物流金融等在线集成供应链服务，能够最大化的帮助回程车物流降本增效。

公司资质与车型配重：

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