货运范围与服务机制：

我们始终以客户为中心，秉持“专业实惠、快捷安全”的经营理念，为客户提供最快、最优的昆山到正阳长途搬家、昆山到正阳物流包车、昆山到正阳冷链物流、昆山到正阳恒温运输、昆山到正阳大件运输、昆山到正阳空车配货、昆山到正阳整车物流、昆山到正阳物流专线、昆山到正阳物流等货运服务。自昆山到正阳物流公司、昆山到正阳货运公司成立以来，凭借着良好的服务以及多年的经验，在客户心中树立了良好的形象，并成为昆山到正阳回程车货运业内的知名企业。昆山物流公司在未来的发展中将继续努力，不断搭建我们的服务平台，完善我们的服务机制，致力于打造一个覆盖两地的全面物流网络，为正阳和昆山之间的贸易往来提供既安全又高效的物流服务。

成就价值：在公平公正的环境中，实现员工梦想，成就企业价值；既有“思则有备、有备无患”居安思变的意识，也有不惧挑战、敢于创新的魄力。

竞争战略：由于货运信息部提供的第三方物流服务从属于货主企业物流，是伴随销售和消费同时发展的即时服务。所以我们在将第三方物流服务作为一种产品分析的同时，不会忘记第三方物流服务必须以顾客为导向，注重顾客的感知和核心服务及其它服务如何被顾客接受，买卖双方的相互作用如何形成，以及顾客在服务过程中是如何准备参与的。因为只有注重顾客的感知，才能使服务具有可接近性，使各种物流服务的使用感到便利，只有考虑了服务的可接近性、相互作用和顾客的参与，新的便利性服务和支持性服务才能真正成为企业的竞争优势。

销售执行：代外地客户执行当地销售环节中采购下单、库存管理、物流配送、结算外包、资金服务、串码追踪、溯源管理等第三方物流服务。

社会资源：货运信息部通过物流信息平台，可以加强物流企业与上下游企业之间的合作，形成并优化供应链。当合作客户提出长途搬家、冷链物流、大件运输、整车物流、零担物流等货运请求时，友存物流可通过物流信息平台迅速建立供应链接，提供相关物流运输服务。这有利于提高社会大量闲置物流资源的利用率，起到调整、调配社会物流资源，优化社会供应链、理顺经济链的重要作用，不但会产生很好的经济效益，而且会产生很好的社会效益。

在途跟控与增值服务：

服务承诺：针对客户的多样化需求，推出动态的个性化物流服务。以客户需求为出发点，提供恰当的运输方式，速度优先、经济优先由您来定；友存物流会根据所发货物的附加值，为您设计零担物流、整车物流方案；提供各种形式的增值服务，如分拣储存管理，包装、加工、分拔、配送、质检，返修返单等；提供门对门全过程的物流运输服务，实现“一票到底、全程无忧”的服务目标；对于些特殊货物，如异形设备、高价值物品等，我们会有专门的运输方案。

货单交接：货单是发货单位与收货单位之间的商品运输交接凭证，也是收货方在承付货款和掌握商品运输途中情况的依据，因此有关单据要妥善保管。

绿色通道：为了保证应急物资的顺利送达，在重大灾害发生及救灾赈灾时期，我们建立了整车物流、零担物流“绿色通道”应急机制，即建立并开通多条应急保障专用通道或程序，在必要时可以给予应急物资优先配载权，这样可有效简化作业周期和提高速度，从而提高应急物流效率，缩短应急物流作业时间。

准确无误：货运信息部在货物运输过程中，切实防止各种差错事故，做到不错不乱，责任明确，限确无误地完成零担物流、整车物流货物运输。

电视托运：首先要做好防撞措施及保护措施，用珍珠棉将液晶电视机包裹一遍，再用泡沫板固定在屏幕正面，再用比较厚实的纸皮包装，用封箱带和拉伸膜做固定，再在纸箱的外部订做木架或木箱来包装，这需要自己根据实际情况来决定采用什么来包装，因为打木架或木箱费用肯定会高些，但安全性能高。

服务品质与品质承诺：

卸货核对：协助收货人核对箱号，并将有关箱的资料记录，然后由卸货人员将货物堆码至指定位置；货物卸车完毕确认无误后，签收单交收货人签单带回或拍照传回；在陆运实际操作过程中，如果因为收货处或提货处同时有几台车同时装、卸货作业时，为了不致造成混乱，应听从安排，不要去插队装卸货物。

业务洽谈：可电话沟通后直接办理陆运业务，这样的方式是基于相互诚信的基础上；其实我们更喜欢的方式是，欢迎您来货运信息部详细了解；

按时取货：接到委托后即刻安排装货车辆及相关事务，会在预定时间内到达昆山、正阳提货点，办理整车物流手续；

配装发货：整车物流在昆山、正阳提货点装完货后就地发车，零担物流在我们的网点配装完成后即刻发车，所有货物均当天配装发车；

派送签收：货物到达目的地之前会提前联系收货方，零担物流并按时送货上门、签收后及时反馈信息给发货方。

搬家运输： 一直以来，我们为部分公司和个人提供去全国各地的长途搬家、整车物流业务，我们对个人的衣柜、睡床等家具，彩电、冰箱、洗衣机等家电和厨房用品，对公司的老板桌、老板椅、沙发、文件柜，具有专业的包装和运输经验，我们每天都会受理几十家长途搬家业务，物品较多时可以选择整车物流！

公司愿景与延伸服务：

电视包装：打包前应先检查电视机是否运行正常，再将电视机底座与屏幕拆卸后用气泡膜、缠绕膜分开打包；有条件的使用棉白纸进行多层包装，裁剪出和电视机差不多大小的加厚纸板进行特殊加固包装。由于电视机属于电子产品，液晶屏在零担物流中保护不当又易碎，所以打包的时候千万要多次安全包装。

即时保障：在友存物流发货，无论货值大小都可电话办理和网上投保业务。如在标的货物遭遇自然灾害或意外事故所造成的损失时给予经济补偿。

签收货物：货运信息部为提高整车物流、大件运输、冷链物流、零担物流、长途搬家的送货效率，送货之前会和收货人再次联系，确认收货人地址、收货时间及行驶线路，有无卸货人员或卸货工具等事宜。不要看这些细节小，但往往不可忽视，如货送到后收货方没有准备好卸货工具或已过了收货方的下班时间；送货车辆到达收货方指定位置后，送货人员需协同收货方将货物卸车及卸车后的货物数量核对工作，然后在收货人没有异议的情况下将货单签收带回。

保留档案：驾驶员的所出具的有效政件要复印或拍照存档，并由驾驶员本人签字。

功能衡量：这项功能对第三方物流服务是非常重要的，客户都希望通过第三方物流服务能对物流系统作综合性分析，提供更多的物流信息与客户共享，客户可利用这些信息与自身的信息系统集成，为企业决策提供市场及物流信息。我们的功能衡量还包括财务成本分析、顾客服务评价、作业衡量、质量指标等。

服务流程与收发事项：

信息咨询	运费报价	签署合同	货物包装	在途运输	费用支付
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通过来电、在线咨询 或在线提交等多种方 式提交您的物流需求	根据您提供的货物信 息和始发地及到站地 等，快速核算出运价	双方在达成合作意愿 后，我们会与您签署 正规的物流服务合同	安排专业督导与包装 人员准时上门，为您 提供精细的打包服务	提供货物在途跟控信 息查询，按时送货上 门及签收后信息反馈	货物在现场验收无误 后，您需按照合同约 定结算并支付运费款

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